Скрипты для менеджера по продажам

Для эффективного ведения систематизированного бизнеса необходимо свести человеческий фактор к минимуму, предоставив возможность работать действующим алгоритмам, которые автоматизируют бизнес-процесс и повышают продажи.

Продажи – это самая интересная составляющая бизнеса. Количество продаж неоспоримо показывает успешность мероприятия. Менеджеры по продажам и продавцы являются ключевым звеном в цепочке купли-продажи. И неосмотрительное решение отдать важнейший инструмент получения прибыли в руки неподготовленного специалиста может привести к тому, что даже самая многообещающая идея не даст плодов.

Скрипт – это определенный алгоритм действий, направленный на повышение эффективности продаж и развитие бизнеса в целом. Правильный подход к построению презентаций, обработки возражений и прочие технологии, содержащие в себе «законсервированный» опыт успешных продавцов, позволит максимально оптимизировать рабочий процесс и дать приятные результаты.

Скрипты для менеджера по продажам состоят из нескольких элементов, которые плавно ведут к покупателя к самостоятельному умозаключению, что презентованный товар является отличным предложение и необходим ему.

В зависимости от спецификации бизнеса существует множество целей скриптов, не обязательно алгоритм ведет к моментальной одноразовой продаже. При работе с клиентом на долгосрочные отношения целью может быть их улучшение. К примеру, при общении по телефону, последовательные фразы поздравления клиента с праздником и уточнение персональной информации может дать положительный результат.

• Первый элемент скрипта – это открытие, то есть начало разговора. На данном этапе могут использоваться стандартные приветствия.

• Вторым элементом становятся правильно заданные вопросы, подталкивающие клиента к необходимости покупки. Если грамотно составить вопросную сетку, то мысленно человек сам продаст себе товар.

• Третий элемент содержит в себе оформленное предложение, которое, самое главное, должно быть выгодным.

• После озвучивания цели названная цена должна показаться клиенту маленькой по сравнению с перспективами, которые открывает предложение. Разговор о цифрах и есть четвертый элемент скрипта.

Важно: между озвучиванием цены и продолжением диалога не должно быть паузы.

• Последний этап представляет собой работу с возражениями, количество которых при правильно организованном разговоре сводится к минимуму.

Важно помнить, что идеального скрипта, работающего во всех случаях жизни нет. В каждой нише свои цели, которые преследуются при разговоре с клиентом. Создав свой алгоритм важно проверить его на практике, сравнивая результаты. При правильно оформленном скрипте эффективность будет видна невооруженным глазом.